Lusha : guide complet – Fonctionnalités, avis, cas d’usage

Dans cet article expert, découvrez Lusha, plateforme d’intelligence commerciale B2B destinée à enrichir vos bases de contacts, faciliter la prospection et garantir la conformité RGPD. Nous passerons en revue ses fonctionnalités, son fonctionnement, son modèle économique, les retours d’utilisateurs, ainsi qu’un cas pratique avec un guide pas-à-pas et une FAQ exhaustive.

Qu’est‑ce que Lusha ?

Lusha Systems Inc. est une société fondée en 2016 par Assaf Eisenstein et Yoni Tserruya. Lusha se spécialise dans la collecte et le partage de données professionnelles B2B (emails, téléphones, informations sociodémographiques…), destinées à améliorer les activités de vente, marketing et recrutement.

Elle propose différents canaux d’accès : extension Chrome/Firefox, application web et API. Sa promesse ? Un enrichissement en temps réel de vos leads, avec une précision supérieure à 95 %, tout en respectant les normes de conformité telles que le RGPD et le CCPA.

Fonctionnalités clés de Lusha

1. Enrichissement de données

Entrez une adresse email, une entreprise, ou un nom, et recevez des informations complémentaires : numéro mobile, email pro, poste, effectif, localisation… Grâce à un croisement automatisé d’algorithmes, d’API et de la communauté Lusha, la plateforme regroupe ces données pour afficher le profil optimal.

2. Extension navigateur

L’extension Chrome (et Firefox) permet d’afficher numéros et adresses en surimpression sur LinkedIn ou des sites pros.

3. Recherche avancée et filtres

Lusha inclut un moteur interne performant : filtre par secteur d’activité, taille d’entreprise, localisation, poste, technologies, etc. C’est un outil puissant pour identifier vos ICP (Ideal Customer Profile).

4. Intégrations CRM & API

Compatible Salesforce, HubSpot, Pipedrive… Lusha synchronise automatiquement les données enrichies dans votre CRM. Pour les plus techniques, une API permet l’intégration dans des process automatisés et bases internes.

5. Collaboration en équipe

Fonctionnalités de partage de listes, accès multi-utilisateurs, workspaces partagés. Vous coordonnez la prospection sans redondance.

6. Intégrité et conformité

La communauté Lusha, les licences auprès de fournisseurs tiers, l’analyse de données publiques et le machine learning garantissent la fraîcheur et la conformité. La société est enregistrée comme data broker en Californie, et possède une certification ISO27701.

Offres tarifaires de Lusha

Lusha propose quatre formules accessibles (prix 2025) :

• Plan Gratuit – crédits limités pour tester, 40 par mois.
• Pro – environ 26 €/mois/utilisateur.
• Premium – environ 60 $/mois/utilisateur.
• Scale – tarifs sur devis selon taille d’équipe et besoins.

Le plan Pro offre un bon rapport coût/volume pour les startups ; Premium ajoute des crédits, meilleures analytics, support prioritaire.

Avantages & inconvénients

✔️ Avantages

• Interface fluide, onboarding rapide.
• Extension LinkedIn très utile.
• Intégrations CRM solides (HubSpot, Salesforce…).
• Données qualifiées & contacts mobiles.
• Respect RGPD/CCPA / ISO27701.

❌ Limites

• Crédits gratuits limités ; coûts mensuels cumulés.
• Données plus faibles pour niches ou petites structures.
• SAV parfois long.
• Avis négatifs (Trustpilot: 1,4/5) liés à l’illégalité perçue.

Avis utilisateurs

Selon G2 (juin 2025) :

“Lusha chrome extension is super useful, allow you to get multiple cell numbers… it also source personal email address….”

Un CSO souligne :

“Ease of search and its speed in filtering specific customer targets”

Cas pratique : mise en place de Lusha pour une PME B2B

Contexte

PME de 30 personnes dans la cybersécurité. Objectif : enrichir une base de 2 000 contacts sur LinkedIn, envoyer 500 e-mails/mois en ciblant les décideurs.

Étapes

1. Inscription & test plan gratuit (30 crédits).
2. Installation de l’extension Chrome.
3. Tag sur LinkedIn « cy-security decision maker France ». Extraction contacts en mode « bulk ».
4. Validation data + enregistrement dans HubSpot via intégration.
5. Plan Pro activé (36 $), ~100 crédits/mois suffisent.
6. Campagne email : ouverture 32 %, réponse 12 %, 8 RDV/mois.

Résultats : ROI positif dès le mois 2 avec 3 contrats signés. Économie de 20 h/mois de prospection manuelle.

5 bonnes pratiques pour maximiser Lusha

1. Segmenter intelligemment : combinez filtres LinkedIn + exclusion keywords pour éviter les faux positifs.
2. Vérifier avant d’envoyer : exporter datas vers neverbounce.com pour éviter hard bounces.
3. Automatiser via l’API : synchronisez Lusha+HubSpot pour éviter les saisies manuelles.
4. Former les équipes : utilisez le tableau de bord, tutoriels Lusha et analytics pour piloter l’usage.
5. Rester conforme : informer les contacts (via footer RGPD), tenir compte du consentement et envoyer email via domaines personnalisés.

FAQ – Questions fréquentes

1. Lusha est‑il conforme au RGPD ?

Lusha a fait débat et fait encore débat. Mais oui Lusha est conforme au RGPD, les enquêtes CNIL (2018–2022) ont conclu un non‑lieu. Certifications ISO 27701, enregistrement comme data broker CCPA.

2. Quelle est la précision des données ?

Lusha revendique +95 % de précision. G2 et Software Advice soulignent l’exactitude des emails et mobiles. Toutefois, zones de faiblesse : entreprises de niche et régions moins couvertes.

3. Est‑il possible d’intégrer Lusha à un CRM ?

Oui : intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive, via extension, API ou Google Sheets.

4. Peut‑on utiliser Lusha pour le recrutement ?

Absolument. Les recruteurs l’utilisent pour identifier, contacter et qualifier des profils (email, réseaux, poste actuel).

5. Lusha est‑il compatible avec le cold email automatisé ?

Oui : export contact + attribution automatique à votre outil emailing (Mailshake, Lemlist…). Testez d’abord 500–1000 emails/mois.

6. Quelles alternatives à Lusha ?

• ZoomInfo : +couverture mondiale, +prix élevé.
• Apollo.io : API et outils CRM abordables.
• Cognism : data & conformité forte.
• UpLead, Leadfeeder, Clearbit…

Conclusion

Lusha est un outil puissant pour les équipes Sales, Marketing ou RH B2B, grâce à sa capacité à enrichir les contacts, accélérer la prospection, et s’intégrer aux CRM existants. Son extension, sa facilité d’utilisation et la qualité des données sont ses plus grands atouts. Toutefois, le coût, les limites dans les niches, et l’interprétation variable de la légalité peuvent poser problème suivant les usages.

Pour l’utiliser efficacement : segmentez finement, vérifiez les emails, automatisez via API, formez vos équipes et respectez les obligations RGPD. Avec une bonne stratégie, Lusha devient un vrai levier de croissance.