Les taux d’ouverture des emails sont de bons indicateurs de l’intérêt que vos prospects portent à vos messages, mais ils ne se traduisent pas toujours par des résultats commerciaux tangibles. Plongez dans cet article pour découvrir la meilleure métrique à suivre.
Qu’est-ce qu’un taux d’ouverture d’email de prospection ?
Le taux d’ouverture est une métrique qui indique le pourcentage d’emails ouverts par rapport au nombre total d’envois. Par exemple, si vous envoyez 500 emails et que 250 personnes les ouvrent, vous avez un taux d’ouverture de 50 %.
Bien que les taux d’ouverture puissent vous montrer quelles parties de vos emails (comme les lignes d’objet) fonctionnent bien, ils ne se traduisent pas souvent par des résultats commerciaux concrets comme des rendez-vous qualifiés ou du chiffre d’affaires généré. Il est donc difficile de se fier uniquement à cette métrique qui a peu d’impact sur le succès de vos campagnes de prospection.
Pourquoi les taux d’ouverture ne sont pas des indicateurs commerciaux fiables ?
Les taux d’ouverture ne sont pas la meilleure métrique pour mesurer l’efficacité de vos campagnes, et voici pourquoi :
1. Données inexactes
Les taux d’ouverture des emails de prospection peuvent ne pas fournir un tableau précis ou complet de l’engagement de vos destinataires. Voici quelques explications techniques sur ce point :
- caractéristiques de confidentialité : Pour des raisons de confidentialité, la boîte de réception de votre prospect peut avoir des filtres anti-spam ou des bots qui ouvrent vos emails et cliquent sur les liens qu’ils contiennent. Cela crée une impression d’ouverture erronée.
- texte de prévisualisation : Certains fournisseurs de services de messagerie permettent de prévisualiser le contenu de l’email sans l’ouvrir, ce qui peut gonfler artificiellement le taux d’ouverture.
- problèmes de suivi technique : Des problèmes comme le blocage d’image peuvent affecter la précision des taux d’ouverture, car les pixels de suivi qui mesurent souvent ces taux peuvent ne pas se charger.
2. Non-corrélation avec les résultats réels
Les taux d’ouverture sont des indicateurs de l’engagement de vos prospects mais ne reflètent pas nécessairement un intérêt soutenu. Il est donc important de se concentrer sur d’autres métriques cruciales comme les conversions.
3. Réglementations strictes
Des politiques strictes de certains fournisseurs de services email, comme Google et Apple, limitent la fiabilité des taux d’ouverture en raison de régulations de plus en plus strictes concernant le suivi des emails.
Quelles métriques d’email sont importantes ?
L’objectif de toute campagne de cold email est de générer des résultats commerciaux tangibles, et non d’atteindre un taux d’ouverture élevé. Voici les métriques qui comptent pour mesurer le succès réel :
1. Taux de réponse
Le taux de réponse indique le nombre de destinataires ayant répondu à vos emails, révélant ainsi un engagement authentique. Un taux de réponse positif signifie que le contenu résonne véritablement avec vos prospects.
2. Taux de rendez-vous qualifiés
Si vos emails génèrent des rendez-vous qualifiés, cela démontre que vos prospects manifestent une intention d’achat claire pour vos offres. Ce taux permet de mesurer l’impact réel de votre campagne et de générer des résultats concrets.
3. Recettes générées
La somme générée par votre campagne est la meilleure métrique pour déterminer son succès. Elle mesure le nombre d’affaires conclues grâce aux emails de prospection.
Conseils pour améliorer les métriques souhaitées
Maintenant que vous comprenez quelles sont les métriques importantes, voici quelques conseils pour les améliorer :
1. Personnalisez vos emails
La personnalisation est essentielle pour obtenir des réponses de vos destinataires. Faites en sorte que chaque email semble adressé directement au prospect pour améliorer l’engagement.
2. Incluez un appel à l’action clair
Votre email de prospection doit contenir un appel à l’action (CTA) clair et concis. Cela aide vos destinataires à comprendre exactement ce qu’ils doivent faire ensuite.
3. Envoyez vos emails à un moment optimal
Le moment où vous envoyez vos emails est crucial. Optez pour les jours où l’engagement est généralement plus élevé, comme du lundi au jeudi matin.
4. Suivez vos emails
Envoyez un email de relance après le premier pour montrer que vous êtes sérieux au sujet de la connexion avec vos prospects.
5. Evitez les mots déclencheurs de spam
Certains mots dans vos messages peuvent faire atterrir vos emails dans les dossiers spam. Évitez-les pour améliorer vos efforts d’outreach.
